مرحباً بك في متجر العجائب – ALAJAYEB، نحن نلتزم بتوفير تجربة تسوّق آمنة وواضحة وشفافة لجميع عملائنا.
يُعد دخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا موافقة كاملة على جميع البنود والشروط الموضّحة أدناه، لذا يُرجى قراءتها بعناية.
أولاً: التسجيل والاستخدام
يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإتمام عمليات الشراء.
يلتزم العميل بإدخال معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الجوال، العنوان، البريد الإلكتروني).
جميع المعلومات الشخصية تُعامل بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
في حال اكتشاف أي معلومات مضللة أو غير صحيحة، يحتفظ المتجر بالحق في تعليق الحساب أو إلغائه دون إشعار مسبق.
ثانيًا: الخصوصية وحماية البيانات
نحترم خصوصيتك بشكل كامل، ونلتزم بعدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية إلا بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُستخدم بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك فقط للتواصل بشأن الطلبات أو العروض أو خدمات الدعم.
باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الرسائل النصية.
ثالثاً: الطلبات والدفع
الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
يمكن الدفع عبر الوسائل الإلكترونية الآمنة أو عند الاستلام (إن كانت الخدمة متاحة).
بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيز الشحنة خلال 24 ساعة عمل وتسليمها لشركات الشحن المعتمدة.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار والعروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
رابعاً: الإلغاء والتعديل
يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الطلب فقط إذا لم يتم تنفيذ الشحنة أو إدراجها ضمن حالة (تم التنفيذ / جاري التوصيل).
إذا تم الإلغاء قبل تنفيذ الطلب:
إذا تم الإلغاء بعد تنفيذ الطلب:
داخل المملكة: يتم استرجاع كامل المبلغ بعد عودة الشحنة إلى مستودع المتجر.
خارج المملكة: يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن الدولي.
خامساً: الشحن والتوصيل
مدة التوصيل داخل المملكة من 2 إلى 5 أيام عمل، ولدول الخليج من 3 إلى 7 أيام عمل.
تصل رسالة برقم التتبع فور إصدار بوليصة الشحن.
في حال عدم استلام الشحنة وإعادتها للمتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن بعد تسليم الطلب لها.
سادساً: الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط المذكورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
في حال عدم الرضا عن المنتج أو ظهور عيب مصنعي، يتم التعامل بكل شفافية وفق الضمان الذهبي.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم لطلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
سابعاً: حقوق الملكية الفكرية
جميع الحقوق الفكرية، بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، التصاميم، الصور، النصوص، والمحتوى، مملوكة حصرياً لمتجر العجائب – ALAJAYEB.
يُمنع استخدام أي جزء من المحتوى دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.
ثامناً: المسؤولية القانونية
المتجر غير مسؤول عن أي خسائر أو أضرار تنشأ نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل.
جميع المنتجات مرخصة ومصرح بها من هيئة الغذاء والدواء السعودية.
يلتزم المتجر بتطبيق الأنظمة والقوانين المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
تاسعاً: التعديلات على الشروط
يحتفظ متجر العجائب – ALAJAYEB بالحق في تحديث أو تعديل هذه البنود والسياسات من وقت لآخر.
يُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
عاشراً: القانون المعمول به
تخضع هذه الاتفاقية وجميع التعاملات إلى أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
ختاماً
نؤمن في العجائب أن الشفافية هي أساس الثقة.
استخدامك لمتجرنا يعني أنك جزء من عائلتنا ونحن نعدك بتجربة آمنة، عادلة، ومريحة دائماً
