سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان الذهبي

نحن في "العجائب" نؤمن بجودة منتجاتنا، وهدفنا الأول هو رضاكم الكامل وثقتكم بنا. لضمان حقوقكم بشفافية تامة، يرجى الاطلاع على سياستنا المحدثة:

لأننا نثق بمنتجنا، نقدم لكم هذا الضمان المريح (وبدون الحاجة لإثباتات معقدة.. كلمتكم وتجربتكم تكفي!).

إذا لم تلاحظوا فرقاً حقيقياً في أي من الحالات التالية:

وذلك بعد 10 أيام من الاستخدام المنتظم والصحيح لـ "زيت الأعشاب السبعة"، يحق لكم المطالبة بالضمان الذهبي.

شروط وأحكام الضمان الذهبي:

المهلة: يمكن تقديم الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ استلام الشحنة (بعد إتمام فترة تجربة الـ 10 أيام).
المنتج المشمول: يُطبق الضمان على منتج "زيت الأعشاب السبعة" فقط.
آلية التعويض: يتم استرجاع ضعف (دبل) قيمة عبوة واحدة فقط (وهي العبوة المستخدمة). وإذا كان الطلب يحتوي على عبوات إضافية (غير مستخدمة)، تُسترد قيمتها الأصلية فقط.
الرسوم: يطبق هذا الضمان خصم 15% كرسوم إدارية تشغيلية من إجمالي قيمة الطلب المسترجع، (ويتم حسابها بعد استبعاد رسوم الشحن الأساسية ورسوم الدفع عند الاستلام إن وجدت، حتى وإن كان الشحن مجانياً وقت العرض).
شروط عامة: يحق للعميل الاستفادة من الضمان الذهبي لمرة واحدة فقط. ويحق للمتجر رفض أي طلب يثبت فيه سوء الاستخدام أو مخالفة الشروط.

في حال تغيير الرأي وعدم الرغبة بالمنتج، الحقوق محفوظة بكل سهولة وفق الشروط التالية:

المدة: يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يشترط أساساً أن يكون المنتج بحالته الأصلية، بتغليفه المصنعي، ولم يُستخدم نهائياً. (الضمان الذهبي هو الوحيد الذي يشمل المنتجات المستخدمة).
الرسوم : يتم فقط خصم تكلفة رسوم الشحن (ورسوم الدفع عند الاستلام إن وجدت)، حتى وإن كان الشحن مجانياً وقت العرض.
الاسترداد: بعد استلام المنتج وفحصه للتأكد من سلامته، يتم تحويل المبلغ للحساب البنكي خلال 3 أيام عمل.

نحن نتحمل المسؤولية كاملة لضمان وصول الطلب بأفضل حال. يتم قبول الاستبدال في الحالتين التاليتين (بشرط التواصل خلال 7 أيام من الاستلام):

تلف أثناء الشحن: يرجى التواصل معنا عبر واتساب المتجر مع إرفاق صور واضحة للمنتج التالف. سيتم التعويض بمنتج بديل سليم أو بقيمته فور استلام المنتج المتضرر.
طلب خاطئ أو ناقص: يرجى إبلاغنا بالخطأ أو النقص، وسنقوم فوراً بإرسال المنتج الصحيح أو تعويض القيمة المالية دون أي تأخير. (ملاحظة: نعتذر عن قبول طلبات الاستبدال لهذه الحالات بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام).

لتسهيل العملية وتسريع خدمتكم، يتم استقبال جميع طلبات الاسترجاع والضمان حصرياً عبر الرابط التالي: [ https://7-herbs.com/returns ]

ملاحظات مهمة وشفافة:

إتمام عملية الشراء يعني الموافقة والاطلاع على هذه السياسة، وهي ملزمة لضمان حقوق الطرفين.
نسعى دائماً لتقديم "عناية حقيقية ما فيها مجازفة"، ونتمنى لكم تجربة رائعة ونتائج مبهرة!