الضمان الذهبي:
يمكنك طلب الاسترجاع إذا لم تلاحظي فرقاً في الكثافة أو الإطالة أو النعومة بعد 20 يومًا من الاستخدام المنتظم بالطريقة الصحيحة.
مهلة تقديم الطلب:
30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يشمل الضمان منتجات الشعر والدقن فقط.
يتم استرجاع ضعف قيمة عبوة واحدة فقط، وإن كان الطلب يحتوي على أكثر من عبوة تُعاد قيمتها الأصلية للحالات غير المستخدمة.
تخصم 15% من قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن والدفع عند الاستلام من المبلغ المسترجع (حتى إن كان الشحن مجانيًا).
لا يحق للعميل تكرار الاسترجاع أكثر من مرة.
يحق للمتجر رفض أي طلب يخالف الشروط أو يثبت سوء الاستخدام.
الاستبدال:
يتم قبول طلبات الاستبدال في الحالات التالية فقط:
التواصل خلال 7 أيام من الاستلام مع إرفاق صور المنتج التالف عبر واتساب المتجر.
يتم تعويض العميل بالمنتج نفسه أو بقيمته بعد استلام المنتج التالف.
التواصل خلال 7 أيام من الاستلام مع توضيح الخطأ أو النقص.
يتم إرسال المنتج الصحيح أو تحويل قيمته فورًا.
بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام، لا يُقبل طلب الاستبدال.
الاسترجاع:
الضمان يشمل الزيت فقط ولا يشمل أي منتج أخر
خصم 15% من قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن والدفع عند الإستلام
يمكنك الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب في حال لم ترغبي بالمنتج.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية المغلفة ولم يُستخدم.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تحويل المبلغ خلال 3 أيام عمل.
طريقة تقديم الطلب
عبر الواتساب الموحد: 966920035511+
اختاري من القائمة الاستبدال والاسترجاع.
أرسلي رقم الطلب وصورة المنتج.
حددي نوع الطلب (استبدال / استرجاع).
أكملي البيانات المطلوبة وسيتم الرد خلال 24 ساعة عمل.
ملاحظات مهمة:
تطبيق السياسة إلزامي لجميع الطلبات بعد الشراء.
عدم الاطلاع على الشروط لا يعفي العميل من الالتزام بها.
هدفنا رضاك الكامل وثقتك بمنتجات العجائب
